Vols, voyages, concerts insolites: des bons plutôt que de l’argent?

Les clients devraient-ils économiser les voyagistes, les agences de concerts et les compagnies aériennes? Le ministère fédéral de l’Économie demande instamment aux voyageurs, aux amateurs de théâtre et de concerts d’accepter des bons au lieu de payer l’argent pour des événements ou des voyages inhabituels. Cela devrait donner de la liquidité aux entreprises.

Cependant, ces plans sont controversés au sein du gouvernement fédéral. Selon les informations de Tagesspiegel, la ministre fédérale de la Justice Christine Lambrecht (SPD) souhaite donner un aperçu des différentes manières lors de la réunion du cabinet ce mercredi, une décision du cabinet, qui deviendra la base des modifications législatives, ne devrait pas être disponible avant la semaine prochaine.

L’industrie aéronautique ne le fait pas assez rapidement. “Nous avons besoin de la confirmation du gouvernement fédéral et de l’UE cette semaine que nos compagnies aériennes peuvent délivrer à leurs clients un bon complet au lieu de rembourser le prix du vol”, a déclaré mardi le directeur général de l’Association fédérale de l’industrie aéronautique allemande (BDL), Matthias von Randow. L’industrie du voyage le voit de la même manière: “Il est clair que si l’État n’intervient pas rapidement, nous assisterons à une extinction massive parmi les voyagistes et les agences de voyage dans un délai très court”, prévient le directeur général de la German Travel Association (DRV), Dirk Inger.

Le géant du tourisme plonge: Tui obtient un prêt KfW de 1,8 milliard d’euros.Photo: imago images / Jürgen Ritter

Le L’industrie du voyage est durement touchée par la crise corona. Le ministère fédéral des Affaires étrangères en a un jusqu’à fin avril avertissement de voyage dans le monde entier prononcé, tous les voyages à forfait sont annulés. Selon la situation juridique actuelle, les voyagistes doivent rembourser leurs clients pour les voyages annulés dans un délai de deux semaines, tandis que d’énormes sommes ont été collectées.

Selon la DRV, les remboursements s’élèvent déjà à 3,5 milliards d’euros. Comme presque personne ne réserve actuellement un nouveau voyage, la baisse des ventes est encore plus forte: à 4,8 milliards d’euros. Beaucoup des 2 300 voyagistes et 11 000 agences de voyages qui vivent sur les commissions des voyagistes craignent pour leur existence. Le plus grand voyagiste européen, le Tui, a déjà obtenu un prêt KfW de 1,8 milliard d’euros.

Easyjet: toutes les machines restent au sol pour le moment.Photo: imago images / Waldmüller

Les compagnies aériennes sont également sur le terrain. Easyjet ne vole plus. Chez Lufthansa, seuls 700 des 760 appareils sont toujours en service. Le groupe négocie des aides d’État.

Le ministère fédéral de l’Économie s’inquiète de plus en plus du manque de liquidités dans les secteurs du voyage et de l’aviation. Les clients devraient aider. “Les compagnies aériennes devraient avoir la possibilité d’émettre des bons pour les clients – elles pourraient les échanger lors du redémarrage des opérations aériennes ou les faire payer plus tard”, explique le coordinateur gouvernemental pour l’aérospatiale, Thomas Jarzombek (CDU), avant. Cela soulagerait considérablement les compagnies aériennes et, en fin de compte, les contribuables financièrement. ”

Le secrétaire d’État fédéral à l’Économie et au Tourisme, Thomas Bareiß (CDU), fait également pression. Au cours des prochaines semaines, d’énormes remboursements de plusieurs milliards seraient dus dans l’industrie du voyage. «Même les entreprises en bonne santé ne peuvent plus le supporter. En fait, une solution de bons pourrait garantir des liquidités ici. »

Quelles solutions sont discutées

Coupons au lieu d’argent? Le gouvernement fédéral travaille à toute vitesse sur une solution. Mais selon les informations de Tagesspiegel, les différents ministères, le ministère fédéral des finances, des transports, de l’économie et de la justice – ne sont pas encore d’accord, le ministère fédéral de la justice est responsable. Selon le planning actuel, la ministre de la Justice Christine Lambrecht (SPD) souhaite présenter les différentes alternatives lors de la réunion du cabinet ce mercredi. Et ils ressemblent à ça.

Les solutions de coupons suivantes sont en discussion pour l’industrie du voyage: une variante volontaire, dans laquelle les clients sont libres de décider d’accepter ou non l’offre. L’acceptation pourrait être augmentée si le bon est garanti par l’État contre une éventuelle faillite. L’industrie du voyage et le ministère fédéral de l’Économie, en revanche, sont en faveur d’une solution obligatoire dans laquelle les clients doivent accepter un bon.

“Une solution de bons obligatoires serait un bon moyen de donner de l’air aux agences de voyages. Les alternatives seraient des aides d’État pour les voyagistes et les agences de voyages ou le remboursement de l’État aux clients. Les deux solutions seraient plus coûteuses pour l’État”, a déclaré DRV. Le directeur général Dirk Inger du Tagesspiegel, veuillez rencontrer le client: si le bon n’a pas été utilisé dans un certain délai, par exemple avant le 31 décembre 2021, le ministère de la Justice en tiendra compte.

Des bons pour des concerts insolites?

Il existe des plans similaires pour les compagnies aériennes. Cependant, la Commission européenne serait responsable ici, car les droits des passagers sont réglementés dans un règlement de l’UE.

Les organisateurs de concerts et les théâtres peuvent également espérer un allégement financier. Selon les informations de Tagesspiegel, une solution de bons est également en discussion ici. Les clients doivent accepter un bon si l’événement est reporté dans un délai d’un an. Si vous n’utilisez pas le bon, vous devriez également recevoir votre argent après l’expiration du bon.

Le chanteur James Blunt était seul à l’Elbphilharmonie lors de son concert, l’événement a été diffusé sur Internet.Photo: dpa

Les défenseurs des consommateurs sont consternés

Les défenseurs des consommateurs sont consternés. «Nous recevons chaque jour de nombreux e-mails de consommateurs concernés qui sont dans une crise existentielle et qui ne seraient pas aidés avec des bons. Vous vous sentez laissé seul par les entreprises et la politique », explique Marion Jungbluth de l’Association fédérale des centres de consommation (VZBV).

L’association de voyage de l’association des consommateurs considère les bons obligatoires comme une mauvaise solution. Si le gouvernement fédéral veut s’assurer que les bons doivent être remboursables, transférables et flexibles à utiliser après une certaine période de temps, et qu’ils doivent être protégés contre l’insolvabilité, cela sera difficile à installer et encore plus difficile à contrôler. “De plus, toutes les personnes qui ont besoin de leur argent en raison de contraintes financières doivent obtenir leur argent plus tôt”, explique le défenseur des consommateurs. “Mais à qui dois-je communiquer ma situation financière? Sérieusement, l’agence de voyage ou la compagnie aérienne? Qui définit les critères pour déterminer s’il y a un cas difficile et quand non? ”

Les défenseurs des consommateurs proposent une solution différente: un fonds d’assurance voyage qui fait l’objet de discussions depuis des mois dans le cadre d’une meilleure protection contre l’insolvabilité des voyagistes. Le fonds pourrait également indemniser les agences de voyage pour les frais de remboursement encourus dans le cadre de l’annulation de voyages liés à Covid-19, a déclaré Jungbluth. Au début du fonds d’assurance voyage, il faudrait lui fournir une garantie gouvernementale pour garantir que le fonds disposait de liquidités suffisantes pour répondre aux demandes d’indemnisation. Ce prêt doit ensuite être remboursé par l’agence de voyages sur plusieurs années.

 

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