Leadership en situation de crise – sept conseils

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La crise de Corona est un véritable «cygne noir», un événement imprévu auquel les entreprises n’étaient pas préparées. Les managers doivent agir avec agilité dans cette crise, mais ne doivent pas oublier les éléments élémentaires de la gestion de crise clas

L’épidémie de couronne avec ses conséquences a frappé la plupart des entreprises comme un coup de foudre, car: Contrairement à la crise financière de 2008, peu d’experts l’ont avertie à l’avance. C’est donc un véritable «cygne noir».

La crise corona a également un caractère différent de celui, par exemple, des crises plus régionales déclenchées par des catastrophes naturelles et de la crise financière, qui ont principalement touché les secteurs financier et immobilier.

La crise de la couronne entraîne également l’effondrement des chaînes d’approvisionnement mondiales et paralyse au moins partiellement la vie publique. En outre, son évolution future et ses conséquences à moyen et à long terme ne peuvent être prévues et calculées que dans une mesure très limitée.

D’autres réponses sont nécessaires

C’est pourquoi la crise de Corona nécessite parfois une réaction différente de celle des crises “normales”. Dans ce cadre, les entreprises doivent conduire encore plus visuellement et vérifier en permanence si leur gestion de crise prévue répond toujours aux exigences et, si nécessaire, modifier leurs plans d’action. Vous devez agir agile dans la crise, pour ainsi dire.

Indépendamment de cela, les éléments élémentaires suivants de la gestion de crise classique sont également nécessaires dans la crise corona.

1. Percevoir la situation de crise et l’accepter à 100%

Plus tôt la direction d’une entreprise reconnaît “Nous sommes dans une crise qui menace notre existence à moyen ou long terme”, plus tôt elle pourra prendre les contre-mesures nécessaires pour éviter que la crise ne devienne une catastrophe.

2. Discutez du pire scénario dans le cercle de gestion

Quelle est la pire chose qui puisse arriver? Et quelles options avons-nous? C’est une étape importante pour faire face au danger et considérer les options dont vous disposez. C’est, pour ainsi dire, le plan d’évacuation, de détresse et de survie en cas de naufrage du navire.

Les équipes militaires et de pompiers, les pêcheurs en haute mer et les expéditions ont toujours un plan pour le pire des cas – même si, espérons-le, il n’ira jamais aussi loin. En s’attaquant au pire des cas, l’équipe de direction gagne en réalisme, en force et en cohésion.

3. Préparer un plan de crise opérationnel

Que pouvons-nous faire maintenant pour réduire les coûts et garantir la liquidité? Comment maintenir les processus les plus importants? Comment pouvons-nous actuellement gagner de l’argent? Ce sont souvent des étapes difficiles mais efficaces qui peuvent être mises en œuvre à court terme.

4. Communiquer la crise et le plan clairement et rapidement

Les cadres supérieurs doivent également – si possible dans une conversation personnelle (si nécessaire dans une conférence Web) avec les employés – communiquer clairement le message “Nous sommes en crise, ce qui nous oblige parfois à prendre des décisions et des mesures difficiles comme …”.

Dans le même temps, cependant, ils devraient faire preuve de confiance en tant que dirigeants “Nous maîtriserons la crise si …”. Mieux illustré par des exemples de crises que l’entreprise elle-même ou d’autres entreprises ont déjà maîtrisées dans le passé.

5. Adapter la gamme d’offres et la stratégie de vente à la situation (du marché) modifiée

L’effondrement des commandes et des ventes déclenché par les crises peut souvent être temporairement compensé, au moins en partie, par des offres modifiées – comme dans mon cas en tant que formateur et consultant, actuellement par le biais d’un coaching en ligne et de conseils téléphoniques aigus sur le thème de “faire face à la crise”.

De plus, d’autres conditions de livraison telles que des délais de paiement plus longs peuvent être convenues avec les clients (réguliers).

6. Faites preuve de présence et d’humanité

La direction doit être présente en temps de crise, également en s’occupant davantage des affaires courantes qu’en temps normal.

Surtout en période de crise, les employés veulent être à l’écoute de leurs inquiétudes et craintes pour l’avenir. Vous avez besoin de conseils et de soutien de personnalités qui assument clairement la responsabilité et respirent la détermination, la confiance et la confiance.

7. Préserver l’avenir

Si les entreprises sont dans une crise existentielle, de nombreuses mesures aiguës sont généralement importantes et urgentes. Le risque est donc élevé que les dirigeants deviennent de purs gestionnaires de crise et perdent de vue l’avenir.

Ils en ont cependant besoin, car en temps de crise, le marché est toujours partiellement restructuré – par exemple, parce que les besoins des clients et les conditions sociales changent ou parce que les concurrents disparaissent du marché ou que leurs stratégies changent.

C’est pourquoi les dirigeants d’entreprises comme leurs dirigeants doivent toujours anticiper autant que possible l’après-crise, car ce n’est qu’alors qu’ils pourront activement profiter des opportunités qui se présentent à chaque crise et donc de l’existence et du succès de leur entreprise. sécurisé à long terme

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