Corona: l’industrie s’assure de faire «de son mieux»

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31 mars 2020 – La pandémie corona assurerait également le meilleur soutien possible pour les clients et l’économie, et les processus avaient été réorganisés. Ceci est écrit par sept associations de l’industrie dans une déclaration commune. Ils prônent également la coopération entre l’industrie et les organismes publics et appellent ces derniers à se tenir prêts pour toute nouvelle mesure

L’association d’assurances Insurance Europe, le Association des mutuelles d’assurance et des associations d’assurance (Amice) et l’Association des courtiers d’assurances Bipar et quatre autres associations d’entreprises et d’employés au niveau européen ont publié une déclaration commune sur la pandémie de corona.

Ils se sentent pleinement déterminés à faire en sorte que le secteur bancaire et d’assurance européen «soutienne au mieux» ses clients et l’économie européenne dans la pandémie de corona, disent-ils.

Soyez disponible pour toute autre mesure

Pour cela, une “coordination étroite et intensive” avec les pouvoirs publics et une coopération des institutions européennes, des autorités de contrôle et du secteur des services financiers pour contrer les effets corona sur l’économie.

“Des mesures importantes ont déjà été prises pour aider le secteur bancaire à soutenir l’économie”, indique la lettre du 30 mars.

Compte tenu de l’évolution rapide de la situation, “les partenaires sociaux appellent les pouvoirs publics à se tenir prêts à prendre de nouvelles mesures et à utiliser la flexibilité dont ils disposent pour faire face aux difficultés actuelles”.

“Faites de votre mieux”

Les travailleurs et les employeurs de l’industrie “font de leur mieux” pour fournir des services essentiels au public dans les limites légales restreintes, écrivent les sept associations.

Une protection adéquate doit être accordée aux travailleurs sur le lieu de travail, en particulier à ceux des zones exposées, afin de minimiser le risque d’infection.

Tous les acteurs du secteur des services financiers suivent “strictement” les réglementations et recommandations des autorités et des agences de santé en ce qui concerne Covid-19, est-il souligné. La majorité des employés font du télétravail dans la mesure du possible.

Autres moyens de contact

Les associations demandent à leurs clients d’être «indulgents» si le contact direct doit être limité en raison des mesures publiques.

Selon le texte, tous les acteurs de l’industrie ont réorganisé leurs processus afin de servir les clients “par téléphone, courrier électronique et autres technologies et outils de communication” ou, si nécessaire et autorisé, en contact direct conformément aux exigences légales.

Pour télécharger

La lettre complète peut être aussi Document PDF (174 Ko, anglais uniquement) peut être téléchargé à partir du site Web Insurance Europe.

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