Coacher et conseiller les collaborateurs de loin

En période de possibilités de voyage limitées, les entreprises doivent rechercher des formes alternatives de coaching et de conseil. La technologie moderne offre non seulement de nombreux outils et options, mais les questions ou problèmes peuvent également être traités plus rapidement. L’auteur Barbara Liebermeister donne un aperçu des avantages et des inconvénients des méthodes individuelles.

Lors de l’encadrement et du conseil des personnes, une rencontre personnelle est généralement utile – car cela permet au coach ou au consultant de percevoir son homologue de manière plus complète que, par exemple, de contacter par e-mail.

C’est pourquoi la plupart des entraîneurs, ainsi que les personnes qui agissent parfois comme entraîneurs – comme les gestionnaires et les formateurs internes – préfèrent cette forme de coaching.

Il en va de même pour le conseil (ci-après les termes coaching et conseil sont utilisés comme synonymes pour des raisons de lisibilité).

Le coaching de présence n’est pas adapté aux crises

Le coaching en face à face classique présente également des inconvénients, ce qui est particulièrement évident dans la crise actuelle avec ses options de voyage limitées – non seulement en raison des heures d’arrivée et de départ associées, qui augmentent également les coûts.

De plus: Après une session de coaching ou une réunion de consultants, il faut généralement un certain temps pour que les participants se rencontrent à nouveau. Si des questions ou des problèmes surviennent entre-temps, le coach ou le consultant n’est souvent pas disponible.

Cela est souvent contre-productif, en particulier en période de crise, lorsque personne ne sait ce que demain apportera et où les entreprises doivent souvent réagir rapidement aux événements.

Utiliser une technologie moderne pour le coaching et le conseil

C’est pourquoi de nombreuses entreprises recherchent actuellement des formes alternatives de coaching et de conseil. Parce qu’ils savent: à l’heure actuelle, à un moment où nos prestataires de services eux-mêmes sont très instables, ils ont souvent besoin d’un soutien actif, qu’ils soient gestionnaires, chefs de projet ou comptables clés, c’est-à-dire des conseillers clients clés.

La technologie moderne de l’information et de la communication vous offre de nombreux outils et options pour cela. Voici un bref aperçu.

Coaching, conseil par téléphone

De nombreux prestataires du secteur de l’éducation et du conseil utilisent déjà le téléphone pour conseiller et coacher les personnes et les équipes.

Avantages:

  • le téléphone moyen est disponible (presque) à tout moment et n’importe où,
  • le seuil d’inhibition est bas; les coachés ou les personnes à conseiller sont habitués à utiliser le téléphone.

Inconvénients:

  • il n’y a pas de conscience des réactions physiques de l’autre personne,
  • risque plus élevé d’erreurs de jugement qu’avec le coaching de présence.

Coaching, conseil par email

Cette forme de communication est également souvent utilisée pour le coaching et le conseil – par exemple, pour les tâches de transfert et pour répondre aux questions qui se posent entre les réunions avec le coaché ​​ou la personne à conseiller.

Avantages:

  • veille à ce que la demande de coaching ou de conseil ne soit pas oubliée entre les réunions,
  • Les questions peuvent être répondues rapidement.

Inconvénients:

  • Les parties ne se voient ni ne s’entendent,
  • la communication écrite rend difficile pour le coaché ​​de percevoir les processus internes et personnels (par exemple la résistance, les barrières mentales); Des interprétations erronées sont facilement possibles.

Coaching, conseil via Whatsapp & Co

Une forme spéciale de coaching par e-mail, dans laquelle de courts messages vocaux et vidéo peuvent également être transmis via le smartphone.

Avantages:

  • En attendant, le coaché ​​entend ou voit également la voix de l’entraîneur; qui renforce la relation,
  • Les messages vocaux et vidéo transmettent également des signaux sur l’état du coaché ​​ou de la personne à conseiller.

Inconvénients:

  • plus adapté aux messages courts; inadapté pour traiter des questions complexes car il n’y a pas de véritable dialogue.

Coaching vidéo et conseils

Coaching avec des médias visuels comme Skype

Avantages:

  • permet de coacher et conseiller à distance des individus et des équipes,
  • l’homologue respectif et ses réactions sont perçus acoustiquement et visuellement,
  • Les temps de trajet sont éliminés,
  • peut être planifié à court terme,
  • un véritable dialogue, dans lequel une réaction spontanée à ce qui a été dit et perçu est possible.

Inconvénients:

  • la perception de l’autre est limitée à ce qui est enregistré par la caméra.

Faites un pas vers l’avenir avec la technologie moderne

Les technologies modernes de l’information et de la communication offrent déjà aux entreprises de nombreuses possibilités de conseiller et d’encadrer leurs employés qui ne nécessitent pas de réunion personnelle des personnes impliquées. Mais pas seulement: il fournit également des outils importants pour gérer à distance les employés qui travaillent actuellement dans leur bureau à domicile, par exemple.

Avec ces outils et outils de collaboration tels que les «équipes», si vous les combinez de manière appropriée en fonction de la cible et du sujet, des conceptions de conseil et de coaching entièrement nouvelles peuvent être conçues qui répondent à la fois aux besoins de l’entreprise ainsi qu’aux exigences de la situation de crise actuelle et de la Les employés correspondent.

Utilisez-le donc en tant que gestionnaire et décideur de haut niveau – non seulement pour soutenir vos employés, mais aussi pour vous préparer à l’après-crise. Parce qu’une chose est déjà claire: votre marché va également changer suite à la crise.

 

L’auteur Barbara Liebermeister est en charge Institut pour la culture du leadership à l’ère numérique (IFIDZ), Francfort. Le conférencier et consultant en gestion est, entre autres, l’auteur du livre «Le numérique n’a pas d’importance: les gens restent les gens – le leadership décide».

 

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