Ce à quoi l’industrie des assurances sera confrontée en 2020

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27 janvier 2020 – Dr. Marc Surminski, rédacteur en chef du magazine de l’assurance, a revu en début d’année l’avenir du secteur de l’assurance. L’expert du secteur a trouvé des réponses inattendues mais plausibles à la question de savoir à quoi le secteur de l’assurance et les intermédiaires doivent s’adapter. Ses perspectives, qui ne sont pas censées être sérieuses, mais qui méritent d’être examinées, se trouvent dans leur intégralité dans le numéro 02/2020 du Journal for Insurance.

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Cette année également, de nombreux lecteurs ont à nouveau exprimé le souhait à l’auteur de cet article non seulement de publier la revue traditionnelle de l’année pour des raisons d’actualité, mais aussi de donner un bref aperçu des événements les plus importants de la nouvelle année. Parce que peu de gens trouvent cela utile pour leur travail quotidien.

Cette demande sera satisfaite avec plaisir, mais à titre de précaution, il est rappelé que les prévisions annuelles suivantes peuvent, à un ou l’autre point, ne pas correspondre complètement aux événements de l’année.

mars

Avec la couverture de commission, la CDU et le SPD continuent de se bloquer. Afin de finalement sortir le sujet ennuyeux de la table, le nouveau double leadership du SPD bat Norbert Walter-Borjans et Quel est son nom à nouveau? une élection de couverture parmi les membres du SPD.

En cas de participation extrêmement faible, le cercle des électeurs éligibles est élargi pour inclure les membres de la CDU. Ils ne sont pas vraiment enthousiastes non plus. Apparemment, personne en Allemagne n’est vraiment intéressé par le sujet à part les courtiers et le ministère des Finances. Sur les 423 voix exprimées, 289 abstentions.

La grande coalition décide alors tacitement de reporter les plans d’introduction d’une couverture de commission ainsi que la réforme de la pension Riester où personne ne la trouvera jusqu’aux prochaines élections au Bundestag.

avril

Il sera de plus en plus difficile pour les assureurs allemands d’attirer des apprentis en 2020. Maintenant, vous essayez le concept de «l’embauche inversée»: ce ne sont pas les jeunes qui doivent s’adresser aux assureurs, mais l’inverse.

Pour ce faire, choisissez le format populaire de l’émission de casting. Six assureurs se font concurrence et doivent convaincre le public de leurs avantages. Les rondes de jeu passionnantes incluent la proportion de crème glacée sans lactose dans la cantine, le facteur de finalité (quel assureur a vraiment du sens?) Et la force du flux dans l’esprit de l’entreprise.

À la fin de chaque tour, les directeurs des ressources humaines doivent démontrer dans une réalité vérifier à quel point ils sont détendus. Retirer la cravate ne suffit pas. Même agiter de l’argent n’aide pas. Le jury est composé de Dieter Bohlen, Carsten Maschmeyer, Kevin Kühnert et du Youtuber Rezo. Le vainqueur surprise de la première saison est Uelzener Tierversicherung, qui convainc par un congé sabbatique pour les stagiaires.

juin

Le mouvement des vendredis pour l’avenir a également un impact croissant sur le secteur de l’assurance. Contrairement à ce qui était initialement prévu, la bataille pour le changement climatique se déroule principalement dans le marketing. De nombreux assureurs veulent se distinguer des clients soucieux de l’environnement avec de nouveaux concepts, tandis que d’autres vont dans le sens contraire.

Certains assureurs automobiles de taille moyenne transfèrent complètement leur gamme de produits dans les véhicules à GreenInsurance et garantissent à leurs clients que les VUS et les voitures de sport ne sont plus assurés avec eux. Cela devrait faire du bien aux nouveaux clients. Vendredi, la filiale bâloise va encore plus loin et lance un tarif pour les conducteurs végétaliens, dans lequel les véhicules avec des sièges en cuir ne sont pas couverts.

La nouvelle société Insurtech «NoCar NoInsurance» aborde le sujet de la manière la plus cohérente. L’idée commerciale radicale de l’assureur automobile numérique est de ne plus assurer du tout les véhicules à moteur. Cela réduit le plus l’empreinte écologique.

Mais il existe également un mouvement inverse sur le marché des véhicules automobiles. Certaines associations d’assurance qui ne sont pas sous la pression d’actionnaires critiques comptent consciemment sur le groupe cible des cyclistes fréquents et principaux, qui se voient de plus en plus discriminés sur le marché dans son ensemble. Par exemple, un bonus de 15% pour les négationnistes du changement climatique est introduit dans KH, quelle que soit la voiture que vous conduisez. Et un assureur spécialisé en Allemagne du Nord propose un nouveau type de tarif senior appelé «voiture environnementale».

août

2020 sera une année très spéciale pour un certain nombre d’assureurs car le carrousel du personnel va largement s’arrêter. Chez Allianz, cela fait partie de la nouvelle stratégie de durabilité: pas de consommation inutile de ressources par des mouvements insensés. Il n’y a pas un seul changement dans le conseil d’administration des sociétés SE et allemandes.

Cependant, la marche au ralenti ne peut pas être complètement évitée. À Munich Re et Ergo, il y a un calme presque fantomatique dans les salles de réunion. Les initiés sont en désaccord quant à savoir si cela est dû à une nouvelle forme de concentration ou à être submergé par les tâches énormes. Et à Zurich en Allemagne, de nombreux observateurs du marché se demandent si l’entreprise existe toujours car aucun membre du conseil d’administration n’a été remplacé récemment.

octobre

L’industrie allemande de l’assurance célébrera des anniversaires spéciaux en 2020. Le Gothaer a 2000 ans.

Au cours de fouilles dans la région de l’ancienne colonie romaine Colonia Claudia Ara Agrippinensium, aujourd’hui Cologne, les chercheurs ont trouvé des pièces de monnaie romaines de l’époque après la naissance du Christ dans l’année du 200e anniversaire de la banque d’assurance incendie Gotha. Ils montrent Kaiser Augustus sur le devant et Werner Görg sur le dos. Cela signifie que l’histoire de l’assureur traditionnel doit être réécrite.

Les cyber-assureurs allemands, quant à eux, se réjouissent d’un assez petit anniversaire: pour la 7,5ème fois, leur percée sur le marché de masse est imminente. L’association PKV célèbre la cinquième année du tournant dans le développement des assurés. La Confédération des assurés peut célébrer 35 ans de “fraude judiciaire”.

décembre

Les médiateurs allemands comptent désormais sur l’autorégulation face au ralentissement croissant de leur profession par la politique. Le président de la BVK, Heinz, propose la création d’un “réseau national pour l’auto-justice des médiateurs” (BNSV). En cas de réclamation des clients, les comités intermédiaires devraient se réunir à bref délai pour décider des mesures juridiques appropriées. Cela pourrait également favoriser la consolidation de la profession.

À l’échelle nationale, plusieurs processus d’essai seront menés en décembre pour donner au marché une image des possibilités de cet instrument. Outre certains acquittements pour manque de preuves, des sanctions sévères sont également prévues. Par exemple, un courtier qui couvre l’ensemble du marché doit revenir à l’exclusivité de l’Axa; un conseiller de changement de tarif de Munich est banni d’une zone sans PKV après Anklam en Poméranie occidentale.

Un avis juridique du professeur Schwintowski avait précédemment déconseillé l’introduction des châtiments corporels. Sinon, l’année se termine tranquillement.

Dr. Marc Surminski

L’auteur est rédacteur en chef de Journal des assurances, La vue complète peut dans le numéro actuel 02/2020 le magazine de l’assurance.

 

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